Bản quyền FortiCare Elite Support 5 Năm cho FortiGate-61F (Hỗ trợ Premium, Xử lý vé Elite)

Tổng quan về Bản quyền FortiCare Elite Support 5 Năm

Sản phẩm Bản quyền phần mềm Fortinet FC-10-0061F-284-02-60 là gói dịch vụ hỗ trợ cao cấp nhất FortiCare Elite Support với thời hạn 5 năm, dành cho thiết bị tường lửa FortiGate-61F. Đây là giải pháp đầu tư dài hạn và toàn diện nhất để đảm bảo hệ thống bảo mật của doanh nghiệp luôn được vận hành với hiệu suất tối đa và nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên tuyệt đối trong suốt 5 năm. Gói dịch vụ này kết hợp các lợi ích của FortiCare Premium với ưu tiên xử lý vé Elite.

Mô tả chi tiết dịch vụ FortiCare Elite 5 Năm

Gói FortiCare Elite Support 5 Năm cung cấp mức độ hỗ trợ không gì sánh bằng, duy trì sự ổn định của hệ thống FortiGate-61F:

• FortiCare Premium Support: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 toàn diện, bao gồm cả quyền truy cập vào các bản cập nhật phần mềm, firmware mới nhất và thông tin tình báo mối đe dọa từ FortiGuard Labs. Đặc biệt, bao gồm dịch vụ Thay thế Phần cứng Nâng cao (Advanced Hardware Replacement) để nhanh chóng khôi phục hoạt động khi xảy ra lỗi phần cứng.
• FortiCare Elite Ticket Handling: Tính năng cốt lõi này đảm bảo mọi sự cố quan trọng (Severity 1) đều được ưu tiên xử lý cao nhất, chuyển trực tiếp đến các kỹ sư cấp cao có kinh nghiệm nhất của Fortinet. Điều này giúp rút ngắn đáng kể thời gian giải quyết sự cố, rất quan trọng đối với các hệ thống có tính sẵn sàng cao.
• Cam kết dài hạn: Thời hạn 5 năm giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí so với việc gia hạn hàng năm và cố định ngân sách hỗ trợ kỹ thuật dài hạn.

Đặc điểm nổi bật của dịch vụ Hỗ trợ Elite dài hạn

Sự lựa chọn gói 5 Năm FortiCare Elite Support mang lại nhiều giá trị chiến lược:

• Bảo vệ và hỗ trợ dài hạn: Đảm bảo thiết bị FortiGate-61F được hỗ trợ ở cấp độ cao nhất trong suốt 5 năm, phù hợp với chu kỳ đầu tư dài hạn của doanh nghiệp.
• Phản ứng khủng hoảng ưu tiên: Elite Ticket Handling là chìa khóa để xử lý các sự cố nghiêm trọng một cách nhanh nhất, giảm thiểu tối đa tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh.
• Hoạt động kinh doanh liên tục: Dịch vụ Thay thế Phần cứng Nâng cao kết hợp với hỗ trợ 24/7 đảm bảo hệ thống bảo mật luôn sẵn sàng.
• Quản lý ngân sách hiệu quả: Việc cam kết dịch vụ hỗ trợ cao cấp trong 5 năm giúp tối ưu hóa chi phí vận hành và ngân sách IT.