Bản Quyền 1 Năm FortiCare Elite Support (Hỗ Trợ Cao Cấp Nhất) cho FortiGate-50E | FC-10-0050E-284-02-12

Tổng Quan Sản Phẩm

Fortinet FC-10-0050E-284-02-12 là gói dịch vụ hỗ trợ cao cấp nhất (FortiCare Elite Support) trong vòng 1 năm dành cho thiết bị tường lửa FortiGate-50E. Gói này dành cho các tổ chức coi bảo mật là ưu tiên hàng đầu, cần sự hỗ trợ chiến lược và kỹ thuật chuyên sâu nhất để tối ưu hóa hiệu suất, giảm thiểu rủi ro và đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt.

Mô Tả Chi Tiết

FortiCare Elite Support bao gồm tất cả các tính năng của FortiCare Premium (Hỗ trợ 24/7, Thay thế Phần cứng Nâng cao - NBD) và bổ sung các dịch vụ độc quyền:

• Quản lý Tài khoản Kỹ thuật Chuyên trách (Technical Account Manager - TAM): Khách hàng được chỉ định một chuyên gia kỹ thuật Fortinet, người hiểu rõ kiến trúc mạng và nhu cầu kinh doanh của họ. TAM cung cấp hướng dẫn chiến lược, đánh giá tình trạng hệ thống và hỗ trợ lập kế hoạch bảo mật.
• Phân tích Rủi ro và Đánh giá Chủ động: Cung cấp các báo cáo và đánh giá định kỳ về tình trạng thiết bị, lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn và đề xuất cải tiến cấu hình.
• Phản hồi Ưu tiên Cao nhất: Các yêu cầu hỗ trợ được đưa vào hàng đợi ưu tiên cao nhất, với cam kết thời gian phản hồi nhanh nhất có thể, đặc biệt trong các tình huống khủng hoảng.
• Truy cập Chuyên gia Cấp cao: Đảm bảo các vấn đề phức tạp được chuyển đến các kỹ sư chuyên môn cấp cao của Fortinet nhanh chóng.

Đặc Điểm Nổi Bật

• Hỗ trợ Chiến lược & Cá nhân hóa: Có một TAM riêng giúp khách hàng đưa ra quyết định kỹ thuật tốt hơn, không chỉ là xử lý sự cố.
• Giảm thiểu Rủi ro Chủ động: Thông qua các đánh giá và phân tích định kỳ, Elite Support giúp phát hiện và khắc phục các vấn đề trước khi chúng trở thành sự cố nghiêm trọng.
• Thời gian Khắc phục Nhanh nhất: Với mức ưu tiên cao nhất, mọi vấn đề từ kỹ thuật đến thay thế phần cứng đều được xử lý gần như tức thời.
• Tối ưu hóa Chi phí Vận hành (OpEx): Giúp đội ngũ IT của khách hàng tiết kiệm thời gian đáng kể trong việc quản lý và xử lý sự cố, cho phép họ tập trung vào các dự án kinh doanh cốt lõi.