Fortinet quy định rõ ràng về chính sách bảo hành và kích hoạt dịch vụ bảo hành cho các sản phẩm của mình. Dưới đây là một số điểm chính:
Thời gian bảo hành:
- Thiết bị được bảo hành 12 tháng kể từ ngày Thiết bị được kích hoạt dịch vụ bảo hành.
- Các phụ kiện (nguồn, Module...) sẽ được bảo hành 1 năm (365 ngày) kể từ ngày hàng xuất khỏi kho của Hãng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
- Hàng hóa được bảo hành tại văn phòng của Bên Bán: 1061 Phạm Văn Đồng, Phường Linh Xuân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Thời điểm kích hoạt dịch vụ Bảo Hành
Bảo hành và hỗ trợ sản phẩm của FORTINET bắt đầu tại các sự kiện sau:
- Tại thời điểm đăng ký Dịch vụ.
- Tại lần đầu tiên khi thiết bị kết nối với Fortinet và yêu cầu cập nhật.
- Nếu hai sự kiện này không xảy ra trong vòng 90 ngày kể từ ngày thiết bị được vận chuyển đến Nhà phân phối từ Fortinet, phần cứng, dịch vụ và hỗ trợ sẽ được kích hoạt tự động để tính bảo hành.
Đăng ký sản phẩm
Khách hàng cần đăng ký sản phẩm và hợp đồng dịch vụ trên cổng hỗ trợ Fortinet (FortiCloud) để tận dụng đầy đủ thời gian bảo hành. Chi tiết xem tại đây
Nếu bạn cần thêm thông tin cụ thể, hãy cho tôi biết nhé!
